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Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)

  • Köln
  • Vollzeit
  • Publiziert: 13.03.2026
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Willkommen bei The Chocolate on the Pillow Group!
 
Wir sind einer der führenden Hotelbetreiber in der DACH-Region mit einem Portfolio von fast 30 Hotels, das sich im weiteren Wachstum befindet. Mit über 800 Mitarbeiter:innen betreibt unsere Gruppe Hotels unter den Marken internationalen Hotelbetreibern Accor ( Mercure, Novotel, ibis Styles, ibis, ibis budget, TRIBE, the hoxton), Marriott (TRIBUTE PORTFOLIO, Moxy, Four Points Flex by Sheraton) und Intercontinental (Holiday Inn, Holiday Inn Express) sowie unsere Eigenmarken GHOTEL hotel & living und nestor Hotels.
 
Wir sind Hotelliers aus Leidenschft und passionierte Gastgeber. Wir arbeiten gemeinsam jeden Tag daran, Gastfreundschaft in all ihren Facetten zu leben und zu vermitteln. Wir glauben an die Magie der kleinen Dinge! Unser Antrieb ist es, die Dinge für unser Gegenüber durch unsere Persönlichkeit, Herzlichkeit, Verantwortungsbewusstsein und Eigeninitiative richtig gut zu machen. Wir denken voraus und lassen unsere Gäste, unsere Teams und Geschäftspartner:innen wissen, dass wir uns bereits um alles gekümmert haben. Wir wünschen uns Menschen an unserer Seite, die diese Einstellung teilen und weitertransportieren wollen.

Das erwartet dich!

  • Entgegennahme und Bearbeitung aller Gruppenreservierungen für unsere Moxy Hotels (8 Hotels in Deutschland) per Telefon und E-Mail
  • Erstellen von Angeboten, Überwachung von Optionsdaten
  • Administrative Tätigkeiten wie Übergaben, Erstellen von Deposit- und Endrechnungen, Prüfung der Kommissionsrechnungen, Pflege von Gästekarteien und Stammdaten
  • Vorbereitung von Gruppenanreisen
  • Erstellung von internen Statistiken und Reservierungsberichten
  • Markt-, Kundenanalyse und Konkurrenzbeobachtung

Das bringst du mit!

  • Berufserfahrung im Hotelbereich - am besten in der Reservierung oder in einem Call-Center
  • Sicherer Umgang mit MS Office, Opera Kenntnisse sind von Vorteil
  • Flexibilität und Dienstleistungsbewusstsein
  • Teamorientiert, selbständig und verantwortungsbewusst
  • Lösungsorientiert und qualitätsbewusst
  • Freundliches und souveränes Auftreten- sympathische Stimme

Wir bieten dIr!

 
  • Familiäres Betriebsklima
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungsweg – Hands on Mentalität
  • Geregelte Arbeitszeiten (elektronische Zeiterfassung)
  • Standorttausch auf Wunsch
  • Individuelle Einarbeitungsphase
  • Beste Aufstiegs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
  • Inhouse Trainings
  • attraktive Mitarbeiterkonditionen in den Hotels der COTP & weiteren Marriott Hotels
  • Mitarbeiterverpflegung
  • Bezahlung nach Tarif und entsprechende Sonderzahlungen
  • Sonn- und Feiertagszuschläge
  • Zuschuss zu VWL-Leistungen
  • Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
  • INCENT Mitarbeitervorteilsprogramm
  • Pluxee Mitarbeiterkarte (bis zu 50,00€ monatlich steuerfrei)

Wir freuen uns auf deine aussagekräftige Bewerbung über dieses Portal.
 
Deine Ansprechpartner für weitere Fragen:
 
 
  • Herr Stefan Hummel
  • Operations Manager

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